Wraz ze wzrostem ilości usług świadczonych drogą telefoniczna oraz w związku z faktem zwiększenia znaczenia pracy zdalnej w wielu przypadkach zachodzi konieczność wprowadzania stałej lub czasowej rejestracji rozmów telefonicznych mających miejsce pomiędzy pracownikami a klientami.
Wprowadzenie rejestracji rozmów znacząco usprawnia również komunikacje z klientami umożliwiając łatwy i szybki dostęp do historii kontaktów z petentami.
Firma SIM oferuje systemy rejestracji dostosowane do bezpośrednich potrzeb klientów, umożliwiają one zarówno rejestracji jednego jak i wielu jednoczesnych połączeń telefonicznych.
W zależności od posiadanych przez użytkownika central telefonicznych oraz telefonów firma SIM oferuje rejestratory linii miejskich mogące rejestrować rozmowy zarówno z łącz miejskich ISDN - BRA , PRA, jak i łącz IP – SIP-trunk. Dodatkowo każdy z oferowanych systemów rejestracji umożliwiaj rejestrację linii wewnętrznych (telefonów wewnętrznych) oraz rejestrację pełna (wszystkich monitorowanych połączeń) jak i rejestracje selektywną (związaną z określonymi numerami oraz kierunkami połączeń).
Systemy rejestracji SIM przeszły badania oraz uzyskały certyfikację laboratorium badawczego Cisco w zakresie nagrywania w środowisku CUCM.
Ze względu na fakt optymalizacji kosztów zakupów systemów rejestracji firma SIM opracowała oraz oferuje rozwiązania dedykowane do rejestracji zarówno jednej jak i setek linii telefonicznych. Dla rozwiązań IP firma SIM oferuję kompleksowe rozwiązania dedykowane do pracy na maszynach fizycznych jak również rozwiązania dla środowisk wirtualnych
System SimLogger2 oraz SimLogger 3 są urządzeniami których cena została zoptymalizowana na potrzeby klientów którzy wymagają systemów rejestracji od 1 do 64 kanałów audio systemów rejestracji. Urządzenia rejestrujące zajmują przestrzeń 2U lub 3U i standardowo zostały przystosowane do instalacji w szafach RACK.
SimLogger 2 – Ver.2U
SimLogger 3 – Ver. 3U
Systemy rejestracji Comprec zostały opracowane jako systemu umożliwiające budowę systemów rejestracji do 512 kanałów i umożliwiają zastosowanie architektury rozporoszonej.
Comprec – CCT2 wersja standard
Comprec – CCT2 wersja wyposażona w kontroler Raid 1 oraz panel kontrolno sygnalizyjny
Należy zaznaczyć iż wszystkie oferowane systemy rejestracji wykorzystują identyczne mechanizmy kompresji i szyfrowania danych, pozwalając na bezpośrednie przenoszenie nagrań pomiędzy rejestratorami.
Zarówno SimLogger2, SimLogger3 oraz Comprec wykorzystują pełny pakiet aplikacji klienckich i umożliwiają odtwarzanie nagrań poprzez stronę WWW obsługiwana na wszystkich popularnych przeglądarkach internetowych w tym Chrome, Edge, Opera oraz Safari.
Użytkownik końcowy ma możliwość odsłuchu nagrań zarówno z komputera PC:
Tabletu :
jak i telefonu z systemem Android oraz iOS.
Aplikacje związane z udostępnianiem danych do odsłuchu umożliwiają integracji ze środowiskiem i infrastrukturą użytkownika oraz zarządzanie i nadawanie uprawnień odsłuchowych w oparciu o Active Directory.