Centrale telefoniczne
Funkcjonowanie każdej firmy jest uzależnione od sprawnej komunikacji w jej systemie. Niewątpliwie posiadanie niezawodnej centrali telefonicznej jest jednym z gwarantów odpowiedniego zarządzania informacją a tym samym usprawnienia pracy całej firmy. Nowoczesne centrale telefoniczne, przy spełnieniu warunku wyboru solidnego sprzętu i montażu z pewnością podwyższają komfort pracy i wspomagają w komunikacji wewnątrz struktury firmy oraz z klientami i partnerami. Centrala telefoniczna jest zespołem sprzężonych ze sobą w sieci telekomunikacyjnej urządzeń, dzięki którym możliwa jest wymiana komunikacja między abonentami. Dziś ze względu na wysoki poziom technologiczny i nieustannie rozwijający się potencjał branży telekomunikacyjnej firmy mogą same decydować o wyborze typu centrali telefonicznej. O wyborze centrali zazwyczaj decydują potrzeby firmy i to w oparciu właśnie o nie należy rozpatrywać wszystkie kryteria różnicujące typy centrali. Jest kilka kryteriów, na jakie można podzielić centrale:

1. Centrale z polem komutacyjnym cyfrowym,   centrale na bazie oprogramowania Linux Asterisk, i centrale z polem komutacyjnym analogowym, które w zasadzie już nie występują, a przeciętny użytkownik w taki  szczegóły się nie zagłębia
2. Wielkość centrali: małe, średnie, duże, i to dla użytkownika jest istotne jak wyskalować zasoby centrali, bo to się wiąże z kosztami zakupu. Po co kupować większą centralę telefoniczną i ponieść większe koszty skoro z części zasobów nie będziemy korzystać, ale należy zwrócić uwagę na maksymalne możliwość rozbudowy
3. Centrala fizyczna u klienta lub centrala wirtualna u operatora. To jest  istotny problem, bo w przypadku centrali wirtualnej (u operatora) uszkodzenie łącza internetowego powoduje, że na obiekcie nic nie działa, ale czasem klient jest mobilny i nie ma własnej siedziby na to centrala wirtualna (u operatora) będzie jedynym możliwym rozwiązaniem
4. Obsługiwane interfejsy: generalnie nowe centrale obsługują wszystkie interfejsy, czyli są rozwiązaniami hybrydowymi, czyli centrale telefoniczne obsługują  porty wewnętrzne analogowe FXS, porty wewnętrzne cyfrowe dedykowane (styk Up0) pod dedykowane telefony producenta centrali telefonicznej, cyfrowe  VoIP-SiP.  Do sieciowania centrali abonenckiej  z centralą operatora używamy porty   linii miejskich: analogowe FXO,   porty cyfrowe ISDN (2B+ d) i trakty cyfrowe E1  (30B+d),   VoIP-SiP oraz  GSM, czyli linia od operatora komórkowego,   więc w zasadzie każda centrala ma rozwiązania hybrydowe nie zależnie czy pole komutacyjne jest cyfrowe czy centrala jest zbudowana w oparciu o oprogramowania Linux-Asterisk,   tylko małe centrale ze względu na taniość mogą nie obsługiwać wszystkich interfejsów lub stare centrale mogą nie obsługiwać wszystkich interfejsów
5. Sposób montażu:   centrala w obudowie do montażu na ścianie lub w obudowie do montażu w szafie komputerowej  rack.   
6. Centrale telefoniczne projektowane dla firm i centrale telefoniczne projektowane dla operatorów telefonicznych z dodatkowymi nietypowymi interfejsami i protokołami do sieciowania central telefonicznych pomiędzy sobą używające protokołów sygnalizacji SS7, R2 itp.
7. Centrale telefoniczne ze zdublowaną jednostką główną, aby poprawić niezawodność działania centrali. W takim rozwiązaniu wyróżnia się firma DGT ze Straszyna koło Gdańska. Takie rozwiązania o podwyższonej niezawodności są potrzebne w zastosowaniach Operatorskich, militarnych, i dla infrastruktury kluczowej np. PKP, Kopalnie.  

W przypadku klasycznych rozwiązań dla portów analogowych FXS, jaki dla dedykowanych  portów cyfrowych Up0 wystarczy używać kabli i telefonicznych 3 kat i  mamy do czynienia z wydzieloną siecią kablową na telefony wewnętrzne. Telefony też można krosować (łączyć) po sieci kablowej  LAN , która też będzie wydzielona (odseparowana) od sieci komputerowej LAN klienta.  

Natomiast w przypadku telefonii VoIP SiP  sieć telefonów może być wydzielona lub zintegrowana z siecią LAN klienta, czyli dla telefonów VoIP informatyk może wydzielić oddzielne switche (często PoE i zarządzane), rutery i wydzielić oddzielne przebiegi kablowe dla telefonów VoIP SiP, co się wiąże z większą niezawodnością, ale i większymi kosztami, a można iść na kompromisy techniczne i tego nie robić.

W tym opisie chodzi o zrozumienie problemu :

1 Łączność: z  wydzieloną  infrastrukturą kablową i sprzętową , czyli odseparowanie od sieci komputerowej LAN klienta 

2 Łączność: z zintegrowaną infrastrukturą kablową i sprzętową, czyli zintegrowaną z siecią komputerową LAN klienta  

Centrale z przewagą portów wewnętrznych analogowych FXS i dedykowanych portów cyfrowych (styk Up0) uznawane są za tradycyjny rozwiązania  systemów telekomunikacyjnych. Dla łączy analogowych FXS zasięg kablowy poprawnej pracy telefonu to około 3 km a dla portów wewnętrznych cyfrowych dedykowanych (styk Up0) zasięg kablowy  poprawnej pracy dedykowanego telefonu cyfrowego to około 1 km.

Dzięki wydzielonej infrastrukturze rozwiązania tradycyjne są niezawodne i nie zależne od stanu sieci komputerowej LAN użytkownika   

Numery telefoniczne i cechy portu  są przypisane programowo i można je zmieniać, jak też można  abonenta przenieść poprzez zmianę skrosowania na kablowej przełącznicy głównej lub pośredniej.   

Centralą może i zarządzać serwis zewnętrzny jak i informatyk w firmie zależnie od ustaleń.

Zaletą interfejsów analogowych FXS jest dość niski koszt montażu i wdrożenia i eksploatacji, a przy wykorzystaniu prostych telefonów analogowych stacjonarnych nie potrzeba zasilania lokalnego, są zasilanie z linii telefonicznej (CB centralne zasilanie), czyli bezpośrednio z centrali.  Dedykowane telefony cyfrowe również  mają zasilanie centralne z centrali telefonicznej, chyba, że telefon systemowy ma podłączone dodatkowe konsole przycisków wtedy dodatkowo telefon zasilamy z lokalnego zasilacza 

Typ portu analogowe FXS i styk Up0, nie determinuje innych usług centrali np. CRM Podkreśla się jednak, że Interfejsy klasyczne pozostają w wysokim zakresie bezpieczne odseparowane od sieci LAN, niezwodne i tanie w instalacji, eksploatacji   i obsłudze, 

Wadą rozwiązań klasycznych jest ograniczenie do własnej lokalizacji , ale dzięki rozwiązaniom hybrydowym każdej centrali telefonicznej dla abonentów oddalonych poza obszar firmy w nowej  w technologii VoIP SiP abonent może pracować i w firmie i poza firmą (praca zdalna) 

Konfiguracja centrali w technologii VoIP  wymaga profesjonalnej konfiguracji oraz podłączenia i wdrożenia urządzeń wchodzących w skład sieci centrali. Zaletą interfejsów VoIP SiP  jest  możliwość zestawianie połączeń  telefonicznych  poprzez „chmurę” , (czyli praca zdalna) tak jak i poprzednio można integrować usługi CRM.  Obecnie interfejsy VoIP–SiP  cieszą się szczególnie narastającym zainteresowanie, ponieważ ceny idą w dół a większość firm ma już zainstalowaną  droższą infrastrukturę kablową LAN w firmie i dostęp do Internetu jest coraz lepszy. 

Telefon VoIP SiP mają kilka  przewag nad telefonem analogowym FXS 

1. Praca zdalna
2. Na jednym telefonie może być kilka numerów  (kont SiP), czyli coś w rodzaju telefony brokerskiego
3. Do jednej Radio-Bazy VoIP SiP można zalogować kilka słuchawek i każda  ze swoim indywidualnym numerem i  unikamy instalacji dodatkowych przebiegów kablowych.
4. Łączność wideo, ale nie ma na te usługi presji rynku, bo są darmowe aplikacje komputerowe do łączności głosowej i wideo 
5. Można używać wyższych standardów kodowania głosu niż w tradycyjnej telefonii (PCM 8 kHz - 8 bit) z tym, że tez rzadko używane.

Należy jednak podkreślić, że przy zastosowaniu interfejsów VoIP SiP  należy liczyć się z uzależnieniem od funkcjonalności łącza internetowego. Od jakości wykonania sieci LAN, od jakości urządzeń LAN i od jakości ich skonfigurowania i większy pobór prądu.  Wszelkie zakłócenia związane z niestabilnością Internetu, lub sieci LAN  w najgorszym wypadku z jego brakiem odbijają się, na jakości komunikacji obniżając ją lub nawet całkowicie przerywając.

Dodatkowo mimo wdrożonych zabezpieczeń tak jak w przypadku wszystkich systemów podłączonych do sieci internetowych, zawsze istnieje zagrożenie ingerencją z zewnątrz (tzw. atak hakerki).

Wybór centrali to wybór odpowiednich interfejsów centrali, który zależy od zakresu potrzeb. Firmom, w których dla komunikacji stawia się wyższe wymagania zaleca się  konfigurację centrali wyposażoną w porty cyfrowe.

Firma  TEKOM pomoże wybrać optymalne rozwiązanie i zajmie się profesjonalną konfiguracją systemu centrali.  Zajmiemy się  montażem wybranego systemu centrali telefonicznej; konfiguracją centrali telefonicznej i jej utrzymanie, wdrożenie oprogramowania współpracującego z centralą, integracja systemów, wdrożenie infolinii, serwis gwarancyjny i pogwarancyjny.

tel. 785 178 991                    Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.